ご利用上の注意点
本サービスを安心・安全にご利用いただくために、大切なご案内となります。
すべてのユーザーとアスリートが気持ちよくやりとりできるよう、ご協力をお願いいたします。
レッスンについて
- レッスンの内容は、各アスリートが提供するプランに基づいて行われます。
- レッスン内容は、事前にチャットでアスリートと相談することが可能です。
希望を伝えることで、自分にぴったりのレッスンが受けられます。 - レッスン場所の確認や選定はご自身でお願いします。
公共の施設などをご利用の際は、使用許可を確認してください。 - けがや事故のないよう、無理のない範囲でご参加ください。
本サービスでは、レッスン中の事故などへの責任は負いかねます。 - レッスン当日は動きやすい服装と必要な持ち物を準備し、時間に余裕を持ってお越しください。
コミュニケーションとマナー
- アスリートとのやりとりは、チャットで行えます。
事前に相談や希望を伝えておくと、当日がスムーズです。 - チャットのやりとりは速やかな返信をお願いします。
- 礼儀正しく、思いやりのあるやりとりをお願いします。
- ハラスメント・迷惑行為・無断キャンセル・ストーキングなどは禁止です。詳細は利用規約をご確認ください。
お支払いについて
- レッスン料金は、本サービス上でクレジットカードによりお支払いいただきます。
- レッスン料金の支払いについては、予約が確定（当社がユーザーから予約料金を受領）した時点で、ユーザー・アスリート間の決済が完了します。
- 決済が完了しない場合、予約がキャンセルされることがあります。
- アスリートから料金変更の提案があった場合、ユーザーが承認した後に変更後の料金が適用されます。
- 金銭トラブル防止のため、本サービス上で確定した料金以外の金額をアスリートへ直接支払わないでください。
- 返金が発生する場合、返金時期はご利用のクレジットカード会社の処理スケジュールによって異なります。
- 領収書は、本サービスが指定する方法により発行されます。
キャンセル・変更について
- キャンセルを行う場合は、本サービス上のキャンセル機能をご利用ください。アスリートへのメッセージ送信のみではキャンセルは成立しません。
- 予約ステータスが「新規リクエスト」または「相談中」の場合、キャンセル料は発生しません。
- 予約ステータスが「予約確定」となり、決済が完了した予約については、キャンセルポリシーに従ってキャンセル料が発生する場合があります。
【プライベートレッスン・グループレッスン】- レッスン日の2日前23:59まで：無料
- レッスン日の前日：予約料金の50％
- レッスン当日および無断キャンセル：予約料金の100％
- 開催日の30日前23:59まで：無料
- 開催日の29日前～8日前：予約料金の50％
- 開催日の7日前～当日および無断キャンセル：予約料金の100％
- 天候不良やアスリート都合によるキャンセルの場合は、原則として全額返金されます。
- 無断キャンセルが続いた場合、本サービスの利用を制限することがあります。
- 詳しくは、キャンセルポリシーをご覧ください。
安全のために
- 初回のレッスンは、公共の場や安全な場所で行うことを推奨します。
- レッスン外での個人的な接触や連絡は、利用規約に則り禁止しております。
- なにか困ったことがあれば、お問い合わせフォームより当社へご連絡ください。
未成年の参加について
- 本サービスの会員登録および予約申込みは18歳以上の方に限ります。
- 18歳未満の方がレッスンを受講する場合は、会員登録を行った保護者その他の法定代理人による申込みおよび保護者の同意が必要です。
- 18歳未満の方がレッスンを受ける場合、保護者の方には原則として立ち会いをお願いしております。
- 未就学児の場合：レッスン終了まで保護者の立ち会いが必須です。
- 小学生の場合：アスリートの許可があれば、レッスン開始後にその場を離れることが可能ですが、発生した問題については保護者が責任を負うものとします。
- 中学生以上の場合：アスリートの許可があれば、立ち会いは不要です。ただし、立ち会いを行わなかったことに起因する問題については、保護者の責任となります。
- 保護者の方は、レッスン内容や安全面について必ずご確認ください。
保険について
- 当社は、万が一、本サービスに関連して、ユーザーやアスリートに事故やトラブルが発生した場合に備え、保険に加入しております。事故やトラブルが発生した場合には、お問い合わせフォームより当社へご連絡ください。
撮影やSNS投稿について
- レッスン中の写真・動画・音声の撮影は、必ずアスリートの許可を得てください。
- アスリートや他の人が写っている写真や発言を、無断でSNSなどに投稿するのはおやめください。
- 宣伝・広報目的での撮影・投稿を希望される場合は、事前にアスリートとの合意をお願いします。
禁止事項（ご注意ください）
以下のような行為は、利用規約に則り禁止とさせていただきます。
- 連絡先の交換：本サービス外での連絡（Instagram、LINE、X、電話、メールなど）や、連絡先の交換・提供・要求は禁止です。
- 迷惑行為：しつこい誘い・暴言・大声・待ち伏せなど、不快にさせる行為はおやめください。
- レッスン後の値引き交渉や支払い拒否：合意したレッスン料は、必ず全額お支払いください。
アスリートから上記の「連絡先の交換」又は「迷惑行為」があった場合には、お手数ですが、当社までご連絡ください。
気持ちのよいやりとりと、安心してレッスンが受けられる環境づくりにご協力ください。
みなさまの素敵な体験を応援しています！
